Mijn team durft elkaar niet aan te spreken

DURVEN MENSEN IN JOUW TEAM ELKAAR NIET AAN TE SPREKEN?
ZO HELPEN WIJ JOU.

Deze vraag komt vaak bij ons binnen:
“We spreken elkaar hier te weinig aan en zoeken een manier om dat te verbeteren. Kunnen jullie ons helpen?”

Veel teams denken dan al snel aan een feedbacktraining. En ja, die kun je bij elk trainingsbureau krijgen.

Wij werken veel met teams en zien dat alleen het aanleren van vaardigheden niet gaat helpen om mensen elkaar écht meer aan te laten spreken. Er is iets anders nodig en dat hoeft niet per se meer tijd te kosten zolang je maar de juiste dingen doet tijdens een teamdag.

WAAROM SPREKEN MENSEN ELKAAR NIET AAN?

Als mensen elkaar niet aanspreken in een team, kan dat aan een aantal dingen liggen:

• De teamleden willen wel, maar weten niet goed hoe ze het goed doen.

• De teamleden durven niet goed, omdat ze bang zijn om de goede sfeer of harmonie te verstoren.

• De teamleden hebben gemerkt dat het niet altijd goed wordt ontvangen en vermijden het.

• De teamleden werken zeer onafhankelijk van elkaar en denken: ‘ach, ik werk toch niet veel met die collega samen’.

• Het team staat onder hoge druk en voelt te weinig ruimte om dit soort gesprekken te voeren.

• Het team kent elkaar nog niet goed genoeg en vermijdt het uit veiligheid.

• Er is een onderliggend patroon waardoor dingen simpelweg niet worden uitgesproken.

Bij bovenstaande punten lijkt een feedbacktraining de juiste oplossing.
Toch kom je er dan vaak niet.

WAAROM EEN FEEDBACKTRAINING NIET GENOEG IS

Omdat het zelden gaat over niet weten hoe. De meeste mensen weten namelijk best dat ze:

• Concreet moeten zijn.

• Vanuit zichzelf moeten praten.

• Respectvol moeten blijven.

En toch doen ze het niet altijd. Omdat er iets onder zit dat sterker is zoals bijvoorbeeld:

• Spanning

• Aannames

• Eerdere ervaringen

• Of ongeschreven regels of niet helpende patronen in het team.

Zolang dat niet verandert, blijft het stil en spreken teamleden zichzelf niet voldoende uit.

ONZE AANPAK: VAN NIET AANSPREKEN NAAR WÉL BESPREKEN

In onze teamsessies met het thema ‘feedback geven en ontvangen’ gaan we anders aan de slag.

We starten niet bij de techniek, maar bij wat er gebeurt waardoor mensen elkaar niet aanspreken.

• We maken de patronen zichtbaar die er zijn.

• We onderzoeken wat mensen tegenhoudt.

• We creëren ruimte om het échte gesprek te voeren.

• En we bouwen van daaruit aan een open feedbackcultuur.

Praktisch en doelgericht
Inzicht is waardevol, maar teams moeten er vooral in de praktijk iets mee kunnen. Daarom sluiten we elke sessie af met concrete afspraken.

Luchtig waar het kan, verdiepend waar nodig
Teamontwikkeling mag best serieus zijn, maar een beetje humor helpt vaak om lastige onderwerpen bespreekbaar te maken.

Hoe ziet onze werkwijze eruit?

We houden het offerteproces graag simpel en transparant. Benieuwd naar onze werkwijze?

• 30 minuten vrijblijvend gesprek

  Tijdens dit online gesprek leren we elkaar kort kennen, geef je ons input over jouw team en wat je wilt bereiken en vertellen wij hoe we te werk zouden gaan. Soms is hier meer tijd voor nodig en uiteraard is daar dan ruimte voor.

• Offerte Teamsessies

  Je krijgt binnen een week een voorstel met teamsessies van ons met daarin een programma en een investeringsoverzicht. Na goedkeuring plannen we de verschillende momenten in.

• Gesprekken met teamleden

  Soms is het nodig om ieder teamlid individueel te spreken voorafgaande aan de teamdag. Iedereen kan kennismaken met de teamcoach en zijn eigen verhaal doen in een vertrouwelijke anonieme sfeer. De overall resultaten van deze gesprekken bespreken we gezamenlijk op de teamdag of teamsessie.

• Teamdag 'Feedback’ gaat van start

  We hebben altijd nog even contact om te horen wat er speelt in het team op dat moment. Daarna gaan we met elkaar aan de slag met het voeren van eerlijke teamgesprekken variërend van een dagdeel tot een meerdaags traject. De teamsessies zijn speels, dynamisch, met diepgang waar nodig en altijd met eindigend met praktische afspraken.

• Evaluatiegesprek

  Dit gesprek is altijd kosteloos. We bekijken hoe het gegaan is en wat er nog nodig is voor het team om op stoom te blijven. We geven advies in wat jullie zelf vanuit de organisatie nog kunnen doen.

WAT KUN JE ZELF AL DOEN ALS JE TEAM ELKAAR NIET AANSPREEKT?

Je hoeft niet te wachten op een training om beweging te creëren.
Sterker nog: kleine dingen maken vaak al een groot verschil.

Een paar dingen die je (of met je team) al kunt doen:

1. BEGIN MET JEZELF (EN MAAK HET LICHTER)

Geef eens feedback op jezelf in het moment. Als je weet wat jouw valkuilen zijn, benoem ze.
Je collega kan daar makkelijk op aanhaken en het gesprek is geopend.

2. MAAK BESPREEKBAAR DÁT HET SPANNEND IS

In veel teams doet iedereen alsof aanspreken ‘gewoon moet kunnen’, maar voor bijna iedereen is het spannend.

Door dat hardop te zeggen, verlaag je de drempel:
“Ik merk dat ik dit lastig vind om te zeggen.”

3. GA VAN AANSPREKEN NAAR BESPREKEN

“Aanspreken” voelt eenzijdig en zwaar. Terwijl het altijd een interactie is. Nodig iemand uit om iets te bespreken:

• Wat ervaar jij dit?

• Hoe kijk jij hiernaar?

Met die insteek verandert het gesprek direct.

4. CREËER MOMENTEN WAAROP HET LOGISCH IS

Door de drukte van de dag schiet dit er snel bij in.

Maak er bewust ruimte voor, bijvoorbeeld:

• Bij de start van een samenwerking.

• Tijdens een wandeling of koffie.

• In dagstarts of weekstarts.

• Als vast onderdeel van teammeetings.

5. DOE HET TIJDIG EN HOUD HET KLEIN

Hoe langer je iets opspaart, hoe groter het wordt.

Door het eerder te benoemen, blijft het licht:
een vraag, een observatie, een check. Dat is vaak al genoeg.

Dit soort stappen lossen niet alles op, maar brengen wel beweging.
En precies daar begint verandering.

HOE CREËER JE EEN FEEDBACKCULTUUR?

Een feedbackcultuur ontstaat niet omdat je het afspreekt en ook niet omdat iedereen een training heeft gevolgd en nu de ‘regels’ kent. Een feedbackcultuur ontstaat wanneer het veiliger wordt om iets wél te zeggen dan om het niet te zeggen.

Dat klinkt simpel, maar daaronder zitten een paar belangrijke dingen:

1. Het moet “mogen”
Mensen moeten het gevoel hebben dat ze zich kunnen uitspreken zonder dat dat tegen ze gebruikt wordt. Daar zit de veiligheid.
Dat zit niet in beleid, maar in gedrag:

• Hoe reageert de leidinggevende op feedback en welk voorbeeld geeft die aan het team?

• Wat gebeurt er als iemand iets spannends zegt?

• Volgt er een goed gesprek en blijf je in contact met elkaar?

• Blijft het tussen jou en diegene met wie je het feedbackgesprek hebt?

Op het moment dat je kan zijn wie je bent en jezelf uit kan spreken als het nodig is, dan ontstaat er veel ruimte en wordt feedback geven aan elkaar iets heel gewoons.

2. Het moet “normaal” worden
In veel teams is feedback iets groots. Iets officieels. Iets voor beoordelingsgesprekken. Dan moet je een ‘feedbackgesprek’ aan gaan. Terwijl het juist klein en dagelijks moet zijn en dan wordt het gewoon een vraag of iets bespreken. Zolang feedback groot voelt, gaan mensen het vermijden.

3. Er moet urgentie zijn.
Teams waarin teamleden weinig afhankelijk van elkaar zijn (“ik doe mijn ding, jij jouw ding”), is feedback geven minder nodig lijkt. Dan komen er al snel ‘smoesjes’ op als: het gaat wel weer over, ik werk nu toch een tijdje niet met die samen, het is nu al zo lang geleden, etc. Hoe meer mensen echt samenwerken, hoe logischer feedback wordt. De urgentie verhoogt om de samenwerking te verbeteren.

4. De belemmeringen om het niet te doen moeten openlijk besproken worden.
Dit is de stap die vaak wordt overgeslagen. In elk team zitten ongeschreven regels als:

• “We houden het hier gezellig”

• “We spreken elkaar hier niet echt aan”

• “We lossen dingen zelf wel op”

Of soms zit er een collectief individueel patroon in de groep. Allemaal mensen die gewend zijn van huis uit om hun eigen ding te doen of een team waarbij de meesten thuis nooit discussies hadden en ongemak onder het tapijt werd geveegd.

Zolang dit niet besproken wordt, verandert er vaak niets.

Zet zelf al stappen, maar schakel ook tijdig onze hulp in

Je kan zelf al veel doen om het te verbeteren, maar als er een hardnekkig patroon in een team zit, kom je er vaak niet alleen uit.
Omdat je er zelf onderdeel van bent. Dan is het moeilijk om het proces goed te begeleiden of vnauit jouw rol als leidinggevende neutraal te interveniëren.

Wij kunnen als neutrale teamcoaches helpen bij deze teamsessies:
Niet om nieuwe regels of alleen maar vaardigheden aan te leren, maar vooral om zichtbaar te maken wat er al speelt en dat samen te doorbreken.

HOE ONTSTAAT EEN TEAM WAARIN MENSEN ELKAAR WÉL AANSPREKEN?

Niet doordat je het afspreekt. En ook niet doordat iedereen een training heeft gevolgd en de regels kent. Het ontstaat wanneer het veiliger wordt om iets wél te zeggen dan om het niet te zeggen. Daaronder zitten een paar belangrijke dingen:

1. HET MOET “MOGEN”

Mensen moeten voelen dat ze zich kunnen uitspreken.
Dat zit niet in beleid, maar in gedrag:

• Hoe reageert de leidinggevende?

• Wat gebeurt er als iemand iets spannends zegt?

• Hoe soepel loopt het gesprek?

2. HET MOET “NORMAAL” WORDEN

Zolang aanspreken iets groots blijft, gaan mensen het vermijden.
Het moet klein en dagelijks worden en daardoor normaal gaan voelen.

3. ER MOET URGENTIE ZIJN

Als mensen weinig afhankelijk zijn, verdwijnt de noodzaak. Hoe meer samenwerking nodig is, hoe logischer het is om jouw collega aan te spreken.

4. HET ONDERLIGGENDE PATROON MOET OP TAFEL

In elk team zitten ongeschreven regels, zoals:

• “We houden het gezellig”

• “We spreken elkaar hier niet echt aan”

Zolang die niet besproken worden, verandert er weinig. Het is moeilijk om daar in je eentje een draai aan te geven. Ook als manager zijnde.

5. ZET ZELF STAPPEN — MAAR SCHAKEL OOK TIJDIG HULP IN

Je kunt zelf al veel doen. Maar als er een hardnekkig patroon zit, kom je er vaak niet alleen uit.
Omdat je er zelf onderdeel van bent. Dan helpt het om er iemand van buiten bij te halen.

Wij begeleiden teamsessies waarin we:

• Zichtbaar maken wat er speelt.

• Het gesprek op gang brengen.

• Helpen om het patroon te doorbreken.

• En praktische handvaten geven en concrete afspraken met elkaar maken.

Niet met trucjes, maar door te werken met wat er al is.

Veelgestelde vragen

Waarom spreken medewerkers elkaar niet aan?
Omdat het vaak spannend is en er iets op het spel staat, zoals de relatie of de sfeer in het team. Zolang teamleden daar nog mee bezig zijn, geven ze elkaar geen opbouwende feedback en alleen complimenten.

Hoe verbeter je feedback in een team?
Door niet alleen te focussen op vaardigheden, maar ook op wat mensen tegenhoudt om zich uit te spreken. Als je die belemmeringen wegneemt, zul je zien dat het ineens wel makkelijker gebeurt.

 Is een feedbacktraining voldoende?
Niet altijd. Zonder aandacht voor onderliggende patronen verandert gedrag vaak niet. Zorg dus dat je tijdens teamdagen juist daar aandacht aan besteedt.