Feedback training

feedback training voor jouw team? ZO helpen wij jou

De vraag komt vaak bij ons binnen: we moeten elkaar meer feedback geven en zijn op zoek naar een training. Kunnen jullie ons helpen?
Feedback trainingen kan je bij elk trainingsbureau krijgen. Wij werken veel met teams en zien dat alleen het aanleren van vaardigheden niet gaat helpen om meer jouw team meer feedback te laten geven. Er is iets anders nodig, maar dat hoeft niet persé meer tijd te kosten.

Wat zien wij als een feedback training de oplossing lijkt?

Als er weinig feedback wordt gegeven in een team, kan dat aan een aantal dingen liggen:

• De teamleden willen wel, maar weten niet goed hoe ze goed feedback geven.

• De teamleden durven niet goed, omdat ze bang zijn om de goede sfeer of harmonie te verstoren.

• De teamleden hebben gemerkt dat feedback niet altijd goed wordt ontvangen en vermijden het geven van feedback.

• De teamleden werken zeer onafhankelijk van elkaar en kunnen makkelijk denken ‘ach ik werk toch niet veel met die samen’.

• Het team staat onder hoge druk en voelt te weinig ruimte om rustig met elkaar feedback te bespreken.

• Het team kent elkaar nog niet goed genoeg en vermijdt het geven van feedback uit veiligheid.

• Het team heeft een onderliggend patroon waardoor feedback geven en ontvangen niet gebeurt.

Bij bovenstaande punten lijkt een feedback training de juiste oplossing. Toch kom je er dan niet!

In onze feedback trainingen tijdens teamsessies gaan we anders aan de slag. We maken de patronen die er zijn zichtbaar en werken vanuit daar naar een meer open feedbackcultuur.

WAT LEVERT onze feedback training OP voor teams?

Teams die met ons werken merken dat:

• feedback geven minder ‘spannend’ wordt en meer vanzelf gaat.

• lastige dingen sneller op tafel komen.

• irritaties niet opstapelen, maar besproken worden.

• de samenwerking opener en directer wordt.

• er meer eigenaarschap ontstaat in het team.

Niet alleen vaardigheden dus, maar bewustwording over wat jou tegen houdt, hoe je jouw collega’s kan helpen en meer vertrouwen in elkaar om feedback goed te ontvangen.

WAT KUN JE ZELF AL DOEN OM FEEDBACK IN JE TEAM TE BEVORDEREN?

Je hoeft niet te wachten op een feedback training om beweging te creëren. Sterker nog: kleine dingen maken vaak al een groot verschil.
Een paar dingen die je of met je team al kunt doen en die je al niet heel vaak hebt gehoord:

1. Begin met jezelf eens feedback te geven.

Hoezo zou ik mezelf feedback geven? Als je al van jezelf weet wat jou valkuilen zijn of waar iemand anders tegenaan zou kunnen lopen, kan je dit benoemen op het moment dat je samen werkt. Jouw collega kan daar makkelijk bij aanhaken en het gesprek erover is geopend.

2. Maak tijdens een teammeeting bespreekbaar dát het spannend is

In veel teams doet iedereen alsof feedback er ‘gewoon bij hoort’ en zou ‘moeten’, terwijl het voor bijna iedereen spannend is. Ook voor mensen die doorgaans makkelijk het woord nemen. Door dat hardop uit te spreken met elkaar, verlaag je de drempel al een beetje.

3. Ga van AANspreken naar BEspreken

Heel vaak hebben leidinggevende of teams het over ‘we moeten elkaar meer aanspreken’. In het woord aanspreken zit al een beetje dat het van de ene kant naar de andere kant komt. Aanspreken is daarmee ook spannender om te doen.

Alles in teams is een interactie. Het gaat altijd om communicatie tussen twee mensen die er allebei ook eigen gedachten op na houden. Waarom zou je dat niet uit wisselen en kijken wat er ontstaat in het gesprek?

Zit je ergens mee of vind je gedrag van iemand last? Nodig de ander eens uit voor een koffie om het te BEspreken. Met deze instelling zul je zien dat het gesprek automatisch al heel anders verloopt.

• Ga eens wandelen tijdens de lunch met een collega om te vertellen wat je in elkaar waardeert en ook wat er nog beter kan.Plan met collega’s die een heel ander profiel hebben regelmatig een koffie in om het met elkaar te hebben over hoe het gaat.

• Uit je behoefte bij een dagstart of weekstart: wat heb je nodig van jouw collega om goed te kunnen samenwerken?

• Zet het tijdens teammeetings op de agenda en evalueer met elkaar wat er goed gaat en beter kan.

6. Doe het tijdig en houd het daardoor klein

Feedback hoeft geen apart ‘moment’ te zijn. Juist korte, directe observaties werken beter dan opgespaarde gesprekken.
Door eerder aan te geven wat jou dwars zit, blijft het vaak nog gewoon een vraag vanuit nieuwsgierigheid. Hoe langer je iets opspaart, hoe groter het vaak wordt in je hoofd en hoe zwaarder het gesprek gaat voelen. Doe het tijdig en houd het klein.

Dit soort stappen lossen niet alles op, maar brengen wel al beweging. Wij kunnen jullie helpen met het doorbreken van vaste patronen.

Praktisch en doelgericht
Inzicht is waardevol, maar teams moeten er vooral in de praktijk iets mee kunnen. Daarom sluiten we elke sessie af met concrete afspraken.

Luchtig waar het kan, verdiepend waar nodig
Teamontwikkeling mag best serieus zijn, maar een beetje humor helpt vaak om lastige onderwerpen bespreekbaar te maken.

Hoe ziet onze werkwijze eruit?

We houden het offerteproces graag simpel en transparant. Benieuwd naar onze werkwijze?

• 30 minuten vrijblijvend gesprek

  Tijdens dit online gesprek leren we elkaar kort kennen, geef je ons input over jouw team en wat je wilt bereiken en vertellen wij hoe we te werk zouden gaan. Soms is hier meer tijd voor nodig en uiteraard is daar dan ruimte voor.

• Offerte Teamsessies

  Je krijgt binnen een week een voorstel met teamsessies van ons met daarin een programma en een investeringsoverzicht. Na goedkeuring plannen we de verschillende momenten in.

• Gesprekken met teamleden

  Soms is het nodig om ieder teamlid individueel te spreken voorafgaande aan de teamdag. Iedereen kan kennismaken met de teamcoach en zijn eigen verhaal doen in een vertrouwelijke anonieme sfeer. De overall resultaten van deze gesprekken bespreken we gezamenlijk op de teamdag of teamsessie.

• Teamdag 'Feedback’ gaat van start

  We hebben altijd nog even contact om te horen wat er speelt in het team op dat moment. Daarna gaan we met elkaar aan de slag met het voeren van eerlijke teamgesprekken variërend van een dagdeel tot een meerdaags traject. De teamsessies zijn speels, dynamisch, met diepgang waar nodig en altijd met eindigend met praktische afspraken.

• Evaluatiegesprek

  Dit gesprek is altijd kosteloos. We bekijken hoe het gegaan is en wat er nog nodig is voor het team om op stoom te blijven. We geven advies in wat jullie zelf vanuit de organisatie nog kunnen doen.

HOE CREËER JE EEN FEEDBACKCULTUUR?

Een feedbackcultuur ontstaat niet omdat je het afspreekt en ook niet omdat iedereen een training heeft gevolgd en nu de ‘regels’ kent. Een feedbackcultuur ontstaat wanneer het veiliger wordt om iets wél te zeggen dan om het niet te zeggen.

Dat klinkt simpel, maar daaronder zitten een paar belangrijke dingen:

1. Het moet “mogen”
Mensen moeten het gevoel hebben dat ze zich kunnen uitspreken zonder dat dat tegen ze gebruikt wordt. Daar zit de veiligheid.
Dat zit niet in beleid, maar in gedrag:

• Hoe reageert de leidinggevende op feedback en welk voorbeeld geeft die aan het team?

• Wat gebeurt er als iemand iets spannends zegt?

• Volgt er een goed gesprek en blijf je in contact met elkaar?

• Blijft het tussen jou en diegene met wie je het feedbackgesprek hebt?

Op het moment dat je kan zijn wie je bent en jezelf uit kan spreken als het nodig is, dan ontstaat er veel ruimte en wordt feedback geven aan elkaar iets heel gewoons.

2. Het moet “normaal” worden
In veel teams is feedback iets groots. Iets officieels. Iets voor beoordelingsgesprekken. Dan moet je een ‘feedbackgesprek’ aan gaan. Terwijl het juist klein en dagelijks moet zijn en dan wordt het gewoon een vraag of iets bespreken. Zolang feedback groot voelt, gaan mensen het vermijden.

3. Er moet urgentie zijn.
Teams waarin teamleden weinig afhankelijk van elkaar zijn (“ik doe mijn ding, jij jouw ding”), is feedback geven minder nodig lijkt. Dan komen er al snel ‘smoesjes’ op als: het gaat wel weer over, ik werk nu toch een tijdje niet met die samen, het is nu al zo lang geleden, etc. Hoe meer mensen echt samenwerken, hoe logischer feedback wordt. De urgentie verhoogt om de samenwerking te verbeteren.

4. De belemmeringen om het niet te doen moeten openlijk besproken worden.
Dit is de stap die vaak wordt overgeslagen. In elk team zitten ongeschreven regels als:

• “We houden het hier gezellig”

• “We spreken elkaar hier niet echt aan”

• “We lossen dingen zelf wel op”

Of soms zit er een collectief individueel patroon in de groep. Allemaal mensen die gewend zijn van huis uit om hun eigen ding te doen of een team waarbij de meesten thuis nooit discussies hadden en ongemak onder het tapijt werd geveegd.

Zolang dit niet besproken wordt, verandert er vaak niets.

Zet zelf al stappen, maar schakel ook tijdig onze hulp in

Je kan zelf al veel doen om het te verbeteren, maar als er een hardnekkig patroon in een team zit, kom je er vaak niet alleen uit.
Omdat je er zelf onderdeel van bent. Dan is het moeilijk om het proces goed te begeleiden of vnauit jouw rol als leidinggevende neutraal te interveniëren.

Wij kunnen als neutrale teamcoaches helpen bij deze teamsessies:
Niet om nieuwe regels of alleen maar vaardigheden aan te leren, maar vooral om zichtbaar te maken wat er al speelt en dat samen te doorbreken.